AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Woolala – Kreativstudio
Inhaberin: Sina Hempel
Anschrift: Von-Alten-Straße 14, 30938 Burgwedel
E-Mail: hey@woolala-kreativstudio.de
Website: www.woolala-kreativstudio.de
Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die zwischen Woolala – Kreativstudio, Inhaberin Sina Hempel, und Kunden über den Onlineshop oder im stationären Ladengeschäft geschlossen werden.
(2) Sie gelten insbesondere für den Verkauf von Wolle, Garnen, Strick- und Häkelzubehör, Kreativsets, Geschenkartikeln, Gutscheinen sowie für die Buchung von Workshops, Kreativkursen und Veranstaltungen.
(3) Abweichende Vereinbarungen bedürfen einer individuellen Absprache.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte und Veranstaltungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Mit Abschluss des Onlinebestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte beziehungsweise zur Buchung der ausgewählten Veranstaltung ab.
(3) Der Vertrag kommt durch die Annahme der Bestellung durch Woolala – Kreativstudio zustande. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
(4) Bei Einkäufen im Ladengeschäft kommt der Kaufvertrag mit Abschluss des Kaufvorgangs zustande.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Onlineshop oder im Ladengeschäft angebotenen Zahlungsmethoden.
(3) Bei Buchungen von Workshops, Kursen und Veranstaltungen ist die Teilnahmegebühr grundsätzlich im Voraus zu entrichten.
§ 4 Freiwilliges Umtauschrecht im Ladengeschäft
(1) Woolala – Kreativstudio gewährt für im Ladengeschäft gekaufte Waren ein freiwilliges Umtauschrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum.
(2) Voraussetzung für den Umtausch ist die Vorlage des Kassenbons oder eines anderen geeigneten Kaufnachweises.
(3) Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
(4) Der Umtausch erfolgt ausschließlich gegen Ausstellung eines Wertgutscheins in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises.
(5) Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ist im Rahmen dieses freiwilligen Umtauschrechts ausgeschlossen.
(6) Vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sind:
- bereits benutzte oder verarbeitete Garne und Materialien,
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- digitale Anleitungen und digitale Produkte,
- beschädigte oder nicht mehr wiederverkaufsfähige Waren.
(7) Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
(8) Für online geschlossene Kaufverträge gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte.
§ 5 Onlinebestellungen und Abholung im Geschäft (Click & Collect)
(1) Woolala – Kreativstudio bietet derzeit ausschließlich die Möglichkeit, Waren online zu bestellen und anschließend persönlich im Ladengeschäft abzuholen.
(2) Ein Versand von Waren wird derzeit nicht angeboten.
(3) Die Abholung erfolgt ausschließlich unter folgender Adresse:
Woolala – Kreativstudio
Von-Alten-Straße 14
30938 Burgwedel
(4) Die Abholung ist während der regulären Öffnungszeiten oder nach individueller Vereinbarung möglich.
(5) Sofern eine entsprechende Benachrichtigung vorgesehen ist, wird der Kunde informiert, sobald die bestellte Ware zur Abholung bereitsteht.
(6) Ein Anspruch auf Versand oder Lieferung der bestellten Waren besteht nicht.
(7) Bei online geschlossenen Kaufverträgen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gegebenenfalls bestehende Widerrufsrecht.
§ 6 Verbindliche Buchung von Workshops, Kursen und Events
(1) Die Buchung eines Workshops, Kreativkurses oder Events bei Woolala – Kreativstudio ist verbindlich.
(2) Mit der Buchung wird ein Teilnahmeplatz für das ausgewählte Datum und die angegebene Uhrzeit reserviert.
(3) Eine freiwillige Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung der Teilnahmegebühr wird grundsätzlich nicht angeboten. Dies gilt unabhängig davon, wie lange vor Veranstaltungsbeginn die Absage erfolgt.
(4) Bei Nichterscheinen oder persönlicher Verhinderung, insbesondere aufgrund von Krankheit, Urlaub oder anderen privaten Umständen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr oder auf einen Ersatztermin.
(5) In absoluten Ausnahmefällen kann Woolala – Kreativstudio nach eigenem Ermessen eine Kulanzlösung anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
(6) Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere gegebenenfalls bestehende Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte, bleiben unberührt.
§ 7 Absage oder Änderung von Veranstaltungen durch Woolala
(1) Woolala – Kreativstudio behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei Erkrankung der Kursleitung, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die eine Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.
(2) Im Falle einer Absage durch Woolala – Kreativstudio wird die bereits gezahlte Teilnahmegebühr vollständig erstattet.
(3) Alternativ kann dem Teilnehmer ein Ersatztermin angeboten werden. Die Annahme ist freiwillig.
(4) Ein Anspruch auf Durchführung eines Ersatztermins besteht nicht.
(5) Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 8 Teilnahme an Workshops und Veranstaltungen
(1) Die Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang miteinander sowie zu einem sorgfältigen Umgang mit bereitgestellten Materialien und Einrichtungsgegenständen.
(2) Die Teilnahme erfolgt unter Beachtung der Anweisungen der Kursleitung.
(3) Soweit nicht ausdrücklich in der Kursbeschreibung angegeben, sind Materialien und Zubehör nicht im Kurspreis enthalten.
(4) Der jeweilige Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung der gebuchten Veranstaltung.
(5) Die Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig zum gebuchten Veranstaltungstermin zu erscheinen.
§ 9 Gutscheine
(1) Woolala – Kreativstudio bietet Wertgutscheine an, die für Waren, Workshops und Veranstaltungen eingelöst werden können, soweit beim jeweiligen Gutschein nichts anderes angegeben ist.
(2) Wertgutscheine können sowohl im Ladengeschäft als auch im Onlineshop eingelöst werden, sofern die technischen Voraussetzungen hierfür gegeben sind.
(3) Eine Barauszahlung von Gutscheinguthaben ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine gesetzlichen Ansprüche auf Auszahlung bestehen.
(4) Gutscheine unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist, sofern keine abweichende gesetzlich zulässige Regelung getroffen wurde.
(5) Gutscheine, die im Rahmen des freiwilligen Umtauschrechts ausgegeben werden, entsprechen dem Wert der zurückgegebenen Ware.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte beziehungsweise zur Abholung bereitgestellte Ware Eigentum von Woolala – Kreativstudio.
§ 11 Gesetzliche Gewährleistung
(1) Für sämtliche verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Bei mangelhaften Waren stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.
(3) Die freiwillige Umtauschregelung gemäß § 4 schränkt diese Rechte nicht ein.
§ 12 Haftung
(1) Woolala – Kreativstudio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
§ 13 Widerrufsrecht bei Onlinebestellungen
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
(2) Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Onlineshops.
(3) Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn für die Leistungserbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
(4) Ob ein Widerrufsrecht für eine bestimmte Kurs- oder Veranstaltungsbuchung besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 14 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Es gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften.